我按照之前的承诺申请了退款。因为我是一个篮球训练机构，如何处理这种情况？

您应联系抖音平台投诉并报警，维护自身权益。依据《消费者权益保护法》等，您有权要求退款并投诉不良商家。企业威胁、诽谤您已违法，若不及时处理，将严重损害您的名誉和业务。
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您可选择向抖音投诉、报警或法律诉讼来处理。若企业行为恶劣，建议先报警保护自身安全；同时向抖音平台投诉，要求介入处理；若影响严重，可考虑法律途径维权。
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应立即采取行动。1.保留证据：截图、录音所有威胁、诽谤内容。2.向抖音投诉：通过平台举报商家不当行为。3.报警处理：企业行为构成违法，需警方介入。4.法律咨询：若影响严重，咨询律师，准备诉讼材料。