外卖有异物商家该怎么处理

外卖有异物,商家应负责处理。依据《食品安全法》,商家需保证食品安全,异物存在说明管理不善。不及时处理会影响消费者健康及商家信誉。
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外卖异物需处理。操作如下:1. 立即致歉并确认异物情况;2. 根据异物性质,提出退款、重做或适当赔偿;3. 跟进消费者反馈,确保问题得到满意解决;4. 内部检查,防止类似问题再发生。
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商家处理外卖异物,常见方式有退款、重做或赔偿。选择时,应考虑异物性质、消费者诉求及商家责任,确保处理合理且消费者满意。
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