如何应对针对窗口工作人员的恶意投诉行为？

应对恶意投诉，建议向公安机关举报。根据《治安管理处罚法》，恶意投诉扰乱单位秩序可受处罚。不及时处理可能导致工作人员名誉受损，工作积极性下降。
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处理恶意投诉，常见方式有举报、申诉和内部调查。若投诉内容不实且恶意，首选向公安机关举报；若涉及内部管理，可进行内部调查并申诉，以维护自身权益。
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应对恶意投诉：1.收集证据：保留投诉记录、监控录像等，作为反击依据。2.向公安机关举报：若投诉内容恶意且造成不良影响，可依法举报。3.内部调查：若涉及工作失误，及时内部调查并澄清事实。4.沟通解释：对误解导致的投诉，积极沟通解释，消除误会。